Внедряем CRM Bitrix 24

+375 (44) 777-13-45

hello@pro-crm.by

Золотой партнер Битрикс24

ТОП-10 в РБ

Обратный звонок

Заказать расчет

и узнать стоимость

Внедряем CRM-систему Битрикс24 с гарантией роста прибыли

Консультации по работе в Битрикс24 для всех тарифов

Скидки 20% на облачные тарифы и на подписку “Битрикс24.Маркет” 1 год

Бонусные часы на настройку Битрикс24

14 дней тарифа при своевременном продлении на 1 год

45 дней использования системы в подарок для новых клиентов

Индивидуальные бонусы от Pro-CRM при покупке лицензии

Личный менеджер и поддержка 24/7

Нужно уже «вчера»? Мы всегда готовы пойти вам навстречу

Наши кейсы

Производитель косметических средств

Ссылка на ресурс

#CRM

#Склад

#Опт

#Розница

Нет складского учета от слова "совсем";
Учет заказов ведется в Excel;
Взаиморасчеты с покупателями непрозрачны: не помним, кто, кому и сколько должен;
Каналы общения с клиентами разбросаны, работать неудобно;

Проблематика

Интеграция двух продуктов, связанных друг с другом: Битрикс24 и МойСклад;
Битрикс24 отвечает за клиентскую часть: подключенные каналы коммуникации, сделки, задачи;
МойСклад отвечает за складской учет и деньги;
На выходе получили удобное рабочее место, в котором в любое время можно увидеть:потенциальных новых клиентов компании, новые заказы, новые отгрузки, маржинальность, динамику продаж, актуальные остатки на складах, резервы, взаиморасчеты с заказчиками, дебиторку и т.д.
Работа стала удобной и понятной

Решение

Служба эвакуации

Ссылка на ресурс

#CRM

#IP-телефония

#Услуги

Теряются заказы и звонки клиентов;
Заявки фиксируются только в группе Viber, там же и передаются водителям;
Нет возможности отметить выполненные либо отмененные заказы;
Отсутствует какая-либо статистика;

Проблематика

Решение

Интегрировали Битрикс24, подключили к нему все каналы, через которые идут заявки клиентов, на 100% убрав потери информации;
Настроили IP-телефонию: теперь все звонки фиксируются и создают карточки клиентов автоматически, кроме того, так мы смогли контролировать уровень сервиса как диспетчера, так и водителей;
Автоматизировано распредление заявок между водителями: каждый водитель получает уведомление в CRM о новом заказе со всей информацией по заказу, также заявка дублируется обычным СМС;
Клиент получает автоматическую СМС с конктактными данными водителя, который к нему едет, и может позвонить ему напрямую;
Отметку о выполнении заказа водитель ставить в мобильном приложении Битрикс24;
Настроена статистика: мы видим количество и сумму выполненных заказов, отмененных и проигранных заказов в разрезе их причин, что позволяет принимать управленческие решения, например об увеличении количества автомобилей, т.к. текущего автопарке не хватает для выполнения всех заказов, и от некоторых приходится отказываться самостоятельно;

SaaS-сервис, платформа по управлению репутацией компании в сети

Ссылка на ресурс

#CRM

#SaaS

#Услуги

оценить переезд компании с одной CRM-системы на другую, возможности, финансы, целесообразность;
перенести клиентскую базу на 7+млн событий;
настроить новую систему исходя из текущих и новых бизнес-процессов;
сделать все в сжатые сроки;

Проблематика

Решение

переезд производился с amoCRM на Битрикс24;
выбор Битрикс24 позволил существенно сократить расходы на содержание CRM-системы;
переесли всю базу данных на 7+ млн событий;
настроили бизнес-процессы;
перенос большей части бизнес-процессов из amoCRM в Б24;
перенос базы данных на 7+ млн событий из одной системы в другую;

Интернет-магазин

Ссылка на ресурс

#CRM

#IP-телефония

#Интернет-магазин

нет единого инструмента для обработки заказов клиентов, заказы с сайта ведутся в админке, остальное - как придется;
потери информации о клиентах, особенно тех, кто обратился НЕ через сайт;
отсутствие единой базы данных о заказчиках;
нет возможности масштабирования компании;

Проблематика

Решение

Интегрировали Битрикс24, подключили к нему абсолютно все каналы связи: сайт, телефонию, смс-сервисы, почту, чаты и проч.
Синхронизировали интернет-магазин с CRM как по заказам, так и по товарам: выгрузка товаров со склада сайта производится в CRM по расписанию несколько раз в день; заказы синхронизируются по статусам между собой в автоматическом режиме;
Настроили воронки продаж, отдельно для работы с розницей, отдельно для работы с оптом;
Настроили печатные формы документов для ускорения и упрощения работы специалистов;

1С-Битрикс: Управление сайтом

Продажа и монтаж кровли

Ссылка на ресурс

#CRM

#IP-телефония

#Кровельный бизнес

нет системы обработки заявок от слова "совсем", обработка ведется в эксель, блокноте, почте и по мере роста отдела продаж это становится неудобно;
очень много заявок теряется, т.к. общее количество их очень большое;
много времени тратим на подготовку различного вида документов (договора для физлиц, договора для юрлиц, счета, рассрочки и прочее)
нет IP-телефонии, звонки не фиксируются и не записываются;
отчетность ведется в ручном режиме;

Проблематика

Решение

Интегрировали Битрикс24, подключили к нему абсолютно все каналы связи: сайты, телефонию, почту, чаты и проч. Это позволило автоматизировать поступление заявок и не терять их;
Настроили распределение заявок по стадиям лидов и выбрали триггеры перевода лида в сделку, теперь каждый клиент находится на своем месте под полным контролем менеджера;
Настроили воронки продаж для продажи и для монтажников
Настроили печатные формы документов: теперь любая форма делается в 2 притопа и 3 прихлопа;

#Услуги

Дизайн и ремонт помещений, изготовление мебели

Ссылка на ресурс

#CRM

#Дизайн

#Мебельный бизнес

есть Битрикс24, автоматизированный на "максималках", но которым никто не пользуется;
функционал системы перегружен, сотрудникам неудобно работать;
тем не менее часть функционала требуется сохранить, и в идеале "вписаться" в тариф с более низким грейдом;

Проблематика

Решение

перенастроили Битрикс;
убрали все лишнее;
оставили нужный функционал для отделов продаж и дизайна;
решили идти по пути поэтапной автоматизации, чтобы дать сотрудникам постепенно привыкать к новому продукту;
автоматизировали без лишних движений самые нужные параметры внутренних бизнес-процессов;

#Услуги

Поставки телекоммуникационного и сетевого оборудования, видео, СКУД

Ссылка на ресурс

#CRM

#Опт

нет единого пространства для работы сотрудников;
все коммуникации ведутся разрозненно (скайп, мессенджеры, почта);
нет контроля постановки и исполнения задач
потери времени и информации при согласовании любых процессов и задач;

Проблематика

Решение

развернули корпоративный портал на сервере заказчика;
создали в системе структуру компании, добавили всех пользователей, интегрировали с Microsoft AD (при создании пользователя в AD, он автоматически появится в Битрикс24, аналогично с увольнением пользователя - при увольнении в AD пользователь увольняется на портале);
выстроили систему работы с чатами, задачами, проектами;
реализовали бизнес-процесс "Согласование условий сотрудничества с клиентами";
настроили связку с сайтом: заявки приходят с CRM

автоматически;

создали несколько воронок продаж для работы с

разными группами клиентов;

#Розница

#Коробка Б24

Поставки телекоммуникационного и сетевого оборудования, видео, СКУД

Ссылка на ресурс

#CRM

#Опт

есть Битрикс24, которые используется как корпоративные портал (чаты, задачи);
работа к клиентами ведется в 1С как факт, не видно плановой работы менеджеров (звонков, перпеписок, задач, комментариев), сложно планировать свои дела по клиентам;
требуется интегрировать Битрикс24 с сайтом для автоматизации поступления заявок в CRM;
требуется интегрировать базу данных 1С с Битрикс24 по контрагентам, контактным лицам, сделкам, счетам, предложениям;
требуется видеть всю работу менеджеров в CRM,

но при этом исключить двойной ввод информации в 1С

Проблематика

Решение

настроена синхронизация 1С и Битрикс24 по контрагентам, контактным лицам: контрагенты создаются и изменяются в Битрикс24, и автоматически передаются в 1С;
доступна кнопка быстрой выгрузки вне расписания на те случаи, когда контрагент должен попасть в 1С мгновенно;
настроена выгрузка коммерческих предложений и счетов из 1С в Битрикс24, т.е. КП и счета создаются в 1С и прикрепляются к нужной сделке автоматически;
ведение клиента осуществляется в CRM Битрикс24;
настроена синхронизация между статусами счетов и КП между системами, изменение статуса счета в КП влечет изменение статуса в Битрикс24;
настроена синхронизация интернет-магазина и личного кабинета с Б24: заявки текущих клиентов направляются на ответственных менеджеров, остальные - распределяются между отделом продаж в нужное направления продаж, оптовое либо розничное;
заявки другого характера (тех.поддержка, вакансии, и прочие) - распределяются между отдельными специалистами;

#Розница

#Коробка Б24

#1C

Производство, сервис, инжиниринг энергетических объектов

Ссылка на ресурс

#CRM

#Опт

Нужен сервис для согласования внутренней документации компании
Договора проходят процесс согласования после подписания (должно быть наоборот);
Трудно отследить изменения документов и их версии;
Неисполнение обязательств и прозрачность контроля (согласования документов «зависают» в подразделениях, и исполнители о них забывают, исполнители не знают на 100%, сколько, когда и к какому сроку им нужно сделать, длительность согласования документов не удовлетворяет клиента компании, теряются скан-копии документов, теряются оригиналы документов);

Проблематика

Решение

создан модуль СЭД (система электронного документооборота) на базе универсальных списков Битрикс24;
любой документ в компании проходит через модуль и остается там навсегда;
полностью убрали потери информации при согласовании документов, любой док находится на своем месте и его максимально просто найти через живой поиск;
исключена беготня по кабинетам, каждый участник бизнес-процесса согласования видит, ка какой стадии находится согласование конкретного документа;
доступна общая статистика по всем согласованным/отклоненным документам;

#Процессы

#Коробка Б24

Узнайте стоимость внедрения Битрикс24 в вашей компании

500+ проектов внедрения за 9 лет работы для лидеров рынка

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ProCRM (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://pro-crm.tilda.ws/.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://pro-crm.tilda.ws/;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://pro-crm.tilda.ws/;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://pro-crm.tilda.ws/;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты hello@pro-crm.by с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://pro-crm.tilda.ws/. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора hello@pro-crm.by с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора hello@pro-crm.by с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hello@pro-crm.by.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://pro-crm.tilda.ws/.

Нужно внедрение под проект?

Время работы:

Пишите письмо с темой «Проектное внедрение» на hello@pro-crm.by

Пн - Пт: 9:00 - 18:00
Сб - Вс: По согласованию

Интегратор «Битрикс24» и amoCRM

Согласие на обработку данных

Контакты:

Минский р-н, Боровлянский с\с 83, БЦ «Даймонд Глори», офис 43

Реквизиты

+375 (44) 777-13-45

hello@pro-crm.by

Обратный звонок